Lernwerkstatt · Bereich A
A6 · Schnittstellen gestalten
Schritt 1 · Start
Schnittstellen entscheiden über den Fluss
An Schnittstellen wechseln Aufgaben, Informationen oder Verantwortung zwischen Personen, Teams und Systemen. Unklare Übergaben verursachen Wartezeiten, Fehler und Konflikte – auch wenn jede einzelne Stelle ihre Arbeit korrekt erledigt.
Leistung
Welches Ergebnis wird in welcher Qualität übergeben?
Information
Welche Angaben müssen wann, wie und für wen verfügbar sein?
Verantwortung
Wer übernimmt, entscheidet und reagiert bei Abweichungen?
Lernziel
Du kannst kritische Schnittstellen analysieren, Übergaben verbindlich gestalten und ihre Qualität mit geeigneten Kennzahlen steuern.