Lernwerkstatt · Bereich F
F4 · Kundenbeziehungen aufbauen
Schritt 1 · Start
Vom Erstkontakt zur Kundenbeziehung
Der Aufbau von Kundenbeziehungen beginnt lange vor dem ersten Abschluss: mit gezielter Akquise, überzeugender Beratung und einem professionellen Verkaufsprozess, der Vertrauen schafft.
Leadgenerierung
Identifiziert und qualifiziert potenzielle Kunden über Kanäle wie Messen, Empfehlungen, Online-Marketing oder Kaltakquise.
Verkaufsgespräch
Führt strukturiert von der Bedarfsermittlung über die Nutzenargumentation zum Abschluss.
CRM
Customer-Relationship-Management-Systeme erfassen Kontakte, Interaktionen und Verkaufschancen systematisch.
Lernziel
Du kannst potenzielle Kunden identifizieren, ein zielgerichtetes Verkaufsgespräch führen und den Aufbau der Kundenbeziehung systematisch dokumentieren.